東莞市千度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在多年的發(fā)展中建立了完善的售后服務(wù)體系，以保證千度網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)作。
1、在線企業(yè)形象宣傳、推廣服務(wù)
千度網(wǎng)絡(luò)下屬網(wǎng)站千度官網(wǎng)中企業(yè)會(huì)員板塊是專(zhuān)為VIP會(huì)員企業(yè)開(kāi)設(shè)的欄目，主旨是更為有效的宣傳千度網(wǎng)絡(luò)的VIP會(huì)員企業(yè)。
1）在《最新會(huì)員企業(yè)推薦》里做鏈接；
2）在千度網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站首頁(yè)VIP會(huì)員企業(yè)欄目里做宣傳；
2、回訪和投訴機(jī)制
公司客戶(hù)服務(wù)部會(huì)定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，收集客戶(hù)對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的反饋意見(jiàn)，總結(jié)對(duì)公司服務(wù)的滿(mǎn)意程度，以便不斷改進(jìn)完善公司的各項(xiàng)服務(wù)。全國(guó)24小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)熱線： 400-690-7710 0769-33353196.
同時(shí)，公司建立了客戶(hù)投訴機(jī)制，客戶(hù)服務(wù)部配有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待客戶(hù)投訴并跟進(jìn)解決，以保證客戶(hù)的利益。同時(shí)通過(guò)客戶(hù)的投訴對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷加強(qiáng)公司各部門(mén)及員工的服務(wù)及質(zhì)量意識(shí)，力求為客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
3、技術(shù)支持
貴司租用我們的服務(wù)器，我們將通過(guò)在線或電話等方式隨時(shí)向貴司提供專(zhuān)人的技術(shù)支持。
我們辦公時(shí)間是：星期一—星期六，8：30a.m—6:00p.m 0769-33353196。
4、技術(shù)維護(hù)
1）、客戶(hù)服務(wù)部將受理客戶(hù)的不同需求并妥善作出處理。
2）、千度網(wǎng)絡(luò)將為該系統(tǒng)提供壹年的免費(fèi)技術(shù)支持和維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容如下：
一年內(nèi)免費(fèi)更新3個(gè)普通頁(yè)面。
每三個(gè)月對(duì)服務(wù)器維護(hù)一次并不收取任何費(fèi)用。
在維護(hù)期內(nèi)，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題首先應(yīng)通過(guò)熱線電話（0769-33353196）解決；如通過(guò)電話解決不了，千度網(wǎng)絡(luò)派人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
3）、響應(yīng)時(shí)間如下：
一級(jí)故障，1小時(shí)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)解決；
二級(jí)故障，1小時(shí)響應(yīng)，15小時(shí)內(nèi)解決；
三級(jí)故障，2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決；
