東莞市千度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在多年的發(fā)展中建立了完善的售后服務(wù)體系，以保證千度網(wǎng)絡(luò)客戶企業(yè)網(wǎng)站的運作。
1、在線企業(yè)形象宣傳、推廣服務(wù)
千度網(wǎng)絡(luò)下屬網(wǎng)站千度官網(wǎng)中企業(yè)會員板塊是專為VIP會員企業(yè)開設(shè)的欄目，主旨是更為有效的宣傳千度網(wǎng)絡(luò)的VIP會員企業(yè)。
1）在《最新會員企業(yè)推薦》里做鏈接；
2）在千度網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站首頁VIP會員企業(yè)欄目里做宣傳；
2、回訪和投訴機制
公司客戶服務(wù)部會定期對客戶進行回訪，收集客戶對公司各項服務(wù)的反饋意見，總結(jié)對公司服務(wù)的滿意程度，以便不斷改進完善公司的各項服務(wù)。全國24小時統(tǒng)一服務(wù)熱線： 400-690-7710 0769-33353196.
同時，公司建立了客戶投訴機制，客戶服務(wù)部配有專人負責接待客戶投訴并跟進解決，以保證客戶的利益。同時通過客戶的投訴對各部門的工作進行評價，不斷加強公司各部門及員工的服務(wù)及質(zhì)量意識，力求為客戶提供一流的服務(wù)。
3、技術(shù)支持
貴司租用我們的服務(wù)器，我們將通過在線或電話等方式隨時向貴司提供專人的技術(shù)支持。
我們辦公時間是：星期一—星期六，8：30a.m—6:00p.m 0769-33353196。
4、技術(shù)維護
1）、客戶服務(wù)部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。
2）、千度網(wǎng)絡(luò)將為該系統(tǒng)提供壹年的免費技術(shù)支持和維護，維護內(nèi)容如下：
一年內(nèi)免費更新3個普通頁面。
每三個月對服務(wù)器維護一次并不收取任何費用。
在維護期內(nèi)，對于系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題首先應(yīng)通過熱線電話（0769-33353196）解決；如通過電話解決不了，千度網(wǎng)絡(luò)派人員到現(xiàn)場指導(dǎo)。
3）、響應(yīng)時間如下：
一級故障，1小時響應(yīng)，1小時內(nèi)解決；
二級故障，1小時響應(yīng)，15小時內(nèi)解決；
三級故障，2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)解決；
